Retningslinjer for retur og refusjon

Retningslinjer for retur hos Maldeno
Hos Maldeno er din fulle tilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med varen din, tilbyr vi en returpolicy som er utformet for å være så enkel og smidig som mulig. Nedenfor finner du detaljer om våre returregler:
For å starte en retur: For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@maldeno.com Vi vil gi deg all nødvendig informasjon og instruksjoner for å lette returprosessen. Vær oppmerksom på at returer kun aksepteres hvis de på forhånd er godkjent av vårt team.
Returkostnader: Du som kunde er ansvarlig for kostnadene for returfrakt. Vi kan også kreve et administrasjonsgebyr for håndtering av returen.
Defekte produkter: Hvis varen din er defekt, skadet eller feil ved mottak, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan hjelpe deg med å løse problemet.
Unntak/varer som ikke kan returneres: Noen varer kan være unntatt fra retur, for eksempel varer som har blitt brukt eller skadet av feil håndtering.
30 dagers angrefrist: Innenfor EU har du rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager fra leveringsdatoen, uansett grunn, forutsatt at varene returneres i henhold til våre retningslinjer.
Refusjon: Når vi har mottatt og godkjent returen din, behandler vi refusjonen innen 5 virkedager. Refusjonen vil bli gjort til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at bankens behandlingstid kan påvirke når refusjonen vises på kontoen din.